Steigender Kundenverlust

Steigender Kundenverlust

Der Wechsel im eigenen Netzgebiet von einem Energieanbieter zum Nächsten ist für den Verbraucher in Zeiten von Vergleichsportalen für Strom- und Gastarife zum Kinderspiel geworden. Mit nur wenigen Klicks ist der Wechselvorgang zum vermeintlich günstigeren Konkurrenzanbieter vollzogen. Nicht zu vermeidende Preisanpassungen sind zum Beispiel ein ausschlaggebender Punkt für einen Wechsel des Energieanbieters. Es ist dabei nicht relevant, ob der Preis nun gesenkt oder angehoben wurde. Insgesamt ergibt sich eine Wechselquote von 42 % aller Verbraucher, die im Laufe des Jahres 2016 ihren Versorger gewechselt haben. Dank unserem gewonnenen Erfahrungsschatz mit 1,9 Mio Anschreiben, bieten wir Ihnen mit conversion-optimierten Gutscheinen konkrete Lösungen, die den Fokus weg von Preisen und hin zu positiven Mehrwerten für Ihre Kunden lenken.

Digitalisierung in der Energieversorgungsbranche

Der erfolgreiche Weg zur Digitalisierung ist nach wie vor eine der größten Herausforderungen in der Energieversorgungsbranche. Die Anzahl der Menschen in der Bevölkerung, die aktiv das Internet und digitale Dienste nutzen, steigt stetig an. Im Jahr 2016 waren es insgesamt 83,8 % der deutschsprachigen Bevölkerung ab 14 Jahren.
Dieser Trend kann gewinnbringend als Chance für alle Energieversorger genutzt werden, um die eigenen Prozesse effizienter zu gestalten, Kosten zu reduzieren und neue digitale Lösungen zur Kundenbindung, Kundengewinnung als auch Rückgewinnung einzusetzen. Wir erreichen über 14 Mio. Haushalte und wissen somit, was von den Kunden gewünscht wird und wie Sie flexibel und schnell mit unseren digitalen Lösungen auf die derzeitigen Bedürfnisse der Kunden reagieren können.

Digitalisierung in der Energieversorgungsbranche
Entwicklung zum Energiedienstleister

Entwicklung zum Energiedienstleister

Der reine Bezug von Strom oder Gas ist für den Kunden wenig spektakulär. Deshalb lautet die globale Herausforderung, um Ihre Kunden langfristig an Sie zu binden, neue Kunden zu gewinnen und verlorene Kunden zurückzugewinnen, emotionale Mehrwerte zu schaffen.
Wir als Lösungsanbieter für Energieversorgungsunternehmen geben Ihnen mit unseren Lösungen diverse Tools an die Hand, die genau diese überaus wichtigen emotionalen Mehrwerte schaffen. Dies erreichen wir sowohl über Tarif-Produkt-Bundling, als auch über den Vertrieb von Produkten und Eigenprodukten als neues Geschäftsmodell. Sie erhalten dadurch die Möglichkeit, immer wieder aufs Neue die Kunden zu begeistern, positiv in Erinnerung zu bleiben und nahbar für den Kunden zu werden.

Gewinnung von Customer Insights

Die Einsicht in das Konsumentenverhalten und die Gewinnung von Kundendaten sind für jedes Energieversorgungsunternehmen von äußerst großer Bedeutung. Die Daten geben weitreichenden Aufschluss über die Wünsche, Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden, die Sie als Versorger bestmöglich erfüllen wollen. Die Konkurrenz schläft nicht und jeder ist darauf bedacht, sich noch ein Stück kundenorientierter als der Mitbewerber auszurichten. Wir helfen Ihnen mit zum Beispiel Big Data wertvolle Kundendaten zu gewinnen und basierend auf den gewonnenen Ergebnissen Ihnen die bestmögliche Handlungsempfehlung anhand unserer Lösungen zu bieten.

Gewinnung von Customer Insights

Grünspar ist Ihr starker Partner

Es ist nicht leicht, sich als Energieversorgungsunternehmen gegenüber der Vielzahl an Anbietern durchzusetzen und sich von der Konkurrenz abzuheben. Der stetige Kampf um die Kundenbindung und Kundengewinnung ist im digitalen Zeitalter präsenter als je zuvor. Wir haben erprobte Lösungen zur Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung.